RISPOSTE ALLE DOMANDE PIÙ FREQUENTI
Inviateci una mail a store@stellar-saga.com o anime@stellar-saga.com e riceverete regolarmente notizie su tutte le novità, anteprime a offerte speciali di Stellar Saga.
Come posso ordinare o acquistare le figures se non vengono vendute?
In maniera occasionale, viene venduta una sola figure ogni tot anni. Per decidere quale realizzare, vengono valutate le più richieste e così da quelle verrà estratta la figure vincitrice.
Come si pulisce una statua in resina?
Utilizzate un pennello morbido ed asciutto per eliminare la polvere superficiale, mente per eventuali macchie od impronte basta acqua e sapone neutro.ATTENZIONE: non utilizzare nessun solvente chimico o alcool denaturato né trielina o prodotti simili!
Cosa devo fare se ricevo un oggetto danneggiato?
Tutte le confezioni dei nostri prodotti sono state realizzate e testate per il massimo della sicurezza nel trasporto. Nel caso in cui, all’apertura della protezione interna, doveste notare delle parti danneggiate e/o anomalie dovete segnalarcelo tramite mail (entro 48 ore dal ricevimento dell’oggetto) all’indirizzo store@stellar-saga.com, comunicando il difetto riscontrato. Provvederemo quindi a inviarvi il nostro corriere per il ritiro della merce. Un volta ricevuta ed esaminata la merce difettosa, vi verrà inviata a nostro carico la sostituzione. Nel caso non fosse disponibile lo stesso soggetto per esaurimento delle scorte, avrete la possibilità di scegliere tra un oggetto di pari valore o il rimborso del vostro acquisto. Segnalazioni pervenute oltre i suddetti termini non potranno essere prese in considerazione.
Come devo maneggiare una statua in resina?
È molto importante tener conto che essendo oggetti realizzati in resina (o Polystone) hanno una resistenza pari a quella della ceramica, pertanto in determinati punti possono essere anche molto delicati: è fondamentale aprire le confezioni con molta cautela e possibilmente da persona adulta o sotto la sua supervisione (le statue sono, come indicato nelle confezioni, non adatte sotto i 14 anni d’età). Alcune richiedono un minimo assemblaggio (come inserire la figura sopra la sua base attraverso piccoli perni a scomparsa sotto la figura stessa): questa operazione va fatta con molta attenzione e senza fretta: non forzare mai le parti ( che hanno forme obbligate di inserimento) ruotarle ne tentare di posizionarle in modo differente da quello indicato nelle figure.
Come si pulisce una statua in resina?
Utilizzate un pennello morbido ed asciutto per eliminare la polvere superficiale, mentre per eventuali macchie od impronte basta acqua e sapone neutro. ATTENZIONE: non utilizzare nessun solvente chimico o alcool denaturato né trielina o prodotti simili!
Come si ripara una statua in resina?
Nel caso di fatture accidentali utilizzate una colla per ceramica o vetro del tipo ad azione immediata, usatene una quantità minima per evitare sbavature o fuoriuscite di colla poi difficili da eliminare sulle parti dipinte.
Cos'è una limited edition?
I pochi oggetti creati da Stellar Saga sono “Limited Edition”. Vale a dire che sono stati realizzati solo nel numero di tiratura indicato nella scheda prodotto (ad esempio Limited Edition 1: di quell’oggetto sono realizzati e messi in commercio solo un pezzo). Terminata la produzione, lo stampo originale viene distrutto e le statue di quel prodotto non saranno più prodotte.
Iscrizione alla newsletter
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Come e dopo quanto ricevo il mio acquisto?
Infinite Statue dà molto valore ai vostri acquisti e utilizza per le sue spedizioni i principali corrieri in Italia (GLS, SDA, BRT) e all’estero (UPS). È possibile rintracciare e seguire la vostra spedizione 24 ore su 24 dal momento della partenza dai nostri magazzini. I tempi di consegna variano a seconda delle località: per l’Italia (Isole escluse) la consegna avviene mediamente entro le 24-48 ore. Un consiglio utile per tutti: indicate sempre un indirizzo di spedizione che sia disponibile al ritiro onde evitare disguidi e/o ritardi (in alternativa al domicilio, per esempio, potete indicare l’ufficio o posto di lavoro). Su richiesta è possibile concordare con il corriere un preavviso telefonico o una consegna programmata, così come il ritiro presso una delle sedi del corriere a voi più vicina.
Come posso pagare con sicurezza?
Sono previste 2 modalità di pagamento: con carta di credito (tradizionale, prepagata, Pay Pal), e bonifico bancario anticipato (vedi sezione sottostante). Le transazioni sono sicure e protette da server dedicati ed i vostri dati sono trasmessi altamente criptati e a prova di frode.
